- 1. När kan jag gå ombord?
- Tidspunkt för ombordstigning för din kryssning hittar du i ditt biljetthäfte. Om du inte har kommit ombord senast två timmar före fartygets planerade avgångstid har vi rätt att anta att du inte tänker resa med oss. Avgiften för avbokningen är 100 % av biljettpriset och ingen återbetalning görs.
- 2. Hur checkar jag in på fartyget?
- Visa dina kryssningsdokument för någon av våra receptionister i kryssnings-terminalen. Du får gå ombord när alla nödvändiga formulär är ifyllda och du har fått utställt ett Sea Pass som fungerar som ditt ID och hyttnyckel under resan. Detta pass fungerar också för inköp ombord, samt som bekräftelse för sittplats och bordsnummer vid måltider. Din hyttsteward levererar ditt bagage till din hytt eller svit, detta sker vanligtvis inom två timmar efter avgång.
- 3. Hur checkar jag ut från fartyget?
- Packa dina väskor och ställ dem utanför hyttdörren senast vid midnatt. Din hyttsteward ger dig bagagelappar till dina väskor. Skriv klart och tydligt namn, hemadress, och om det är lämpligt, flygresedetaljer på varje lapp. Ömtåligt, viktigt och värdefullt gods ska packas i handbagaget.
- 4. Vad händer om jag stavar mitt namn fel?
- Namnet måste vara korrekt stavat så som i ert pass. Om ni mot förmodan har stavat fel eller uppgett fel namn så måste ni kontakta Wondercruises för att göra en namnändring. Det blir en kostnad för namnändring och den kostnaden är olika från rederi till rederi.
- 5. Behöver jag en reseförsäkring?
- Ja. Vi rekommenderar starkt alla passagerare att kontrollera sina försäkringar. Sjuk-, rese-, bagage- och olycksfallsförsäkring samt avbeställningsskydd rekommenderas, och kan tecknas hos resebyråer och försäkringsbolag.
- 6. Vilka pass- och visumkrav gäller för min semester?
- Alla passagerare måste ha giltigt pass och man måste försäkra sig om att passet är giltigt minst 6 månader efter det att resan har avslutats. Passagerare är själva ansvariga för att ha med sig alla resedokument såsom pass, visum etc. som krävs för ombord- och landstigning i de olika anlöpningshamnarna. Ta kontakt med en resebyrå eller en offentlig myndighet angående vilka dokument som krävs för din resa. Passagerare får inte tillgång till fartyget utan nödvändiga dokument och det kommer inte att ske någon återbetalning till passagerare som inte har sådana dokument.
- 7. Ställs det formella krav på hälsotillstånd?
- Uppsök din läkare och be om råd och information angående de senaste hälsokraven för alla resmål som finns med i den här broschyren. Du är själv ansvarig för att alla vaccinationspapper är korrekta.
- 8. Gäller särskilda regler för gravida?
- Alla rederier tillämpar olika regler när det gäller graviditet. Om ni är gravid i 20:e veckan och uppåt bör ni kontakta Wondercruises för korrekt information.
- 9. Barn som reser utan förälders/målsmans sällskap?
- Vuxna som reser med minderåriga barn som de inte är föräldrar/målsmän till måste ta med barnets pass och eventuellt visum samt en kopia av föräldrarnas pass och ett ifyllt formulär som är undertecknat av minst en av föräldrarna/legala förmyndare. Formuläret bekräftar att barnet har tillåtelse att resa, samt att de vuxna i barnets sällskap har fullt ansvar för barnet under resan.
Om ett barn har ett annat efternamn än den förälder han/hon reser tillsammans med måste föräldern medtaga ett dokument som bekräftar att barnet är deras. Om inte denna dokumentation finns med, kan barnet bli nekad ombordstigning.
Du kan ladda ner formuläret i PDF-format här för att skriva ut det själv. Du kan även kontakta Wondercruises så skickar vi formuläret för minderåriga till er.
Formuläret för barn som reser utan målsmans sällskap
- 10. Vilka åldersgränser gäller?
- Spädbarn måste vara minst 6 månader gamla. Alla rederier tillämpar olika regler vänligen kontakta Wondercruises för mer information.
Man måste vara 21 år fyllda för att resa utan målsmans sällskap. Var god läs under punkten "Barn som reser utan förälders/målsmans sällskap".
- 11. Klädsel ombord på fartyget?
- Det är lätt att planera vad du ska ha på dig under kryssningen. Du behöver lediga kläder för dagarna ombord och lite mer uppklätt för kvällen. För kvällsbruk passar: Ledigt (Casual) Sportskjorta och byxor för män; kjol eller byxor med överdel för kvinnor. Informellt (Smart casual) Klänning eller byxdräkt för kvinnor; blazer för män. Formellt (Formal) Cocktail- eller långklänning för kvinnor; kostym och slips, eller smoking för män.
- 12. Hur betalar jag för kostnader ombord?
- Valutan ombord är USD eller EURO. Alla fartyg har ett "kontantfritt" system, Sea Pass. Ett Sea Passkonto läggs upp åt dig ombord. Kontot måste valideras med ett godkänt betal- eller kreditkort* som automatiskt kommer att belastas av ditt fartygskonto. En detaljerad lista på det du har handlat under kryssningen kommer att skickas till din hytt för kontroll vid slutet av kryssningen. Det kan hända att enskilda transaktioner som sker sista kvällen inte förekommer på slutavräkningen. Detta kommer då att läggas till den slutgiltiga räkningen. Vid en del faciliteter såsom kasinot kan du inte belasta ditt fartygskonto, istället krävs kontanter. Ombord på alla fartyg finns det kontantmaskiner. Normalt accepterades följande kreditkort: VISA, MasterCard, Diners och American Express.
Var uppmärksam på att i enstaka tillfällen kan det göras reservationer på det kreditkort som är kopplat till ert konto ombord på fartyget. Dessa reservationer görs av rederiet för att kontrollera kortets giltighet. Efter avslutad kryssning, när sluträkningen för din konsumtion är betald, kommer rederiet att upphäva eventuella reservationer. Därefter är det upp till ert kreditkortsföretag att upphäva reservationerna i sina system och göra pengarna tillgängliga igen. Detta kan ibland ta upp till 7 arbetsdagar och WonderCruises kan tyvärr inte påverka behandlingstiden.
- 13. Hur mycket är service/dricksavgiften ombord?
- På några rederier är dricks inkluderat, på andra inte.
- 14. Vad händer om det blir förseningar, ändring av pris eller resrutt?
- Vi kan dessvärre inte garantera att fartygen alltid anlöper alla de angivna hamnarna eller följer varje del av den annonserade resrutten. Rederiet har rätt att utelämna hamnar, anlöpa andra hamnar, avvika från den annonserade resrutten eller byta med ett annat fartyg eller annan hamn. Vi är inte heller ansvariga för att rederiet inte följer de ankomst och avresetider som visas för hamnarna i annonsen.
Ändringar i resrutten sker vanligtvis med hänsyn till gästernas intresse och säkerhet och det kommer inte att kompenseras för detta. Var uppmärksam på att upplysningar och priser på vår hemsida kan ändras innan du beställer din semester. Du är själv ansvarig för att kontrollera alla detaljer för den valda semestern med oss då du gör din beställning.
- 15. Hur får jag lägsta pris per person?
- Priserna i broschyren är menade som en fingervisning och är "från-priser", dvs det lägsta priset som är tillgängligt på ett angivet avresedatum i den billigaste hyttkategorin. För att få bästa möjliga pris för den avrese- och hyttkategori som du vill ha, bör du boka tidigt.
- 16. När och var kan jag äta middag ombord?
- På dom flesta kryssningar finns två sittningar i matsalen. Om du föredrar den ena framför den andra ska du tala om det vid bokningstillfället. Notera att önskemål som avser sittningar och sittplatser inte kan garanteras, men vi gör vårt allra bästa för att uppfylla dina önskningar. De normala tiderna för måltider i matsalen är som följer. De kan emellertid ändras beroende på resrutt.
Frukost: Fri sittning 07:30 - 09:00
Lunch: Fri sittning 12:00 - 13:30
Middag: Tidig sittning 18:15
Middag: Sen sittning 20:30
Om du vill vara mer flexibel och mer avspänt klädd serveras också måltider på andra platser. Kolla ditt dagliga program för tid och plats. Speciella morgonmål inkluderar även kontinental frukost som kan serveras i din hytt mellan 07:30 och 10:00. Room Service-meny finns tillgänglig dygnet runt. Gäster som bor i svit kan begära att en full meny för varje måltid serveras i sviten. En kuvertavgift tillämpas i Portofino
- 17. Hur är det med alkoholhaltiga drycker?
- Alkoholhaltiga drycker kan köpas i alla barer och restauranger ombord på våra fartyg. Åldersgränsen är normalt 21 år, men gäster i åldern 18-20 år kan nyttja öl och vin med skriftlig intyg från föräldrar/målsman. Alkoholhaltiga drycker kan inte tas ombord för personligt bruk. Dessa konfiskeras och levereras till din hytt sista natten på kryssningen.
- 18. Hur fungerar landutflykterna?
- Om du vill få ut det mesta möjliga av de hamnar vi anlöper, rekommenderar vi att du väljer en av våra landutflykter som satts ihop av våra reseexperter. Ett häfte som medföljer kryssningsbiljetterna innehåller detaljerade uppgifter om de utflykter som finns i anslutning till din resrutt. Priserna varierar för varje utflykt. Utflykter kan också bokas ombord. Alternativet är att du själv utforskar och gör dina egna arrangemang i varje anlöpningshamn.
- 19. Vad händer om jag blir sjuk ombord?
- Det finns en läkarstation ombord som är bemannad av en legitimerad läkare och av minst en sjuksköterska. Däremot tar vi ut en kostnad för alla medicinska tjänster och därför rekommenderar vi lämplig sjukvårdsförsäkring. Läkarstationen tillhandahåller gratis sjösjukemedicin om så behövs.
- 20. Elektrisk utrustning och tvättmöjligheter?
- Voltantalet ombord är 110/220 så ta med dig nödvändiga adaptrar. Hårtork finns på vissa fartyg. Tvätt, kemtvätt och strykning av kläder utförs inom 24 timmar. Priserna varierar beroende på typ av plagg. Din hyttsteward kan ge dig mer information och priser. OBS! Det är inte längre obligatoriskt att bära elektrisk utrustning i handbagaget, utan det går bra att ha det i bagaget när du checkar in. Utrustningen kan variera från fartyg till fartyg.
- 21. Vad finns för barnfamiljen?
- För barnen finns det avgiftsfria, organiserade aktiviteter ombord. Vi ber vänligen föräldrar att inte låta barnen leka utan tillsyn på däck, i salongerna eller på dansgolvet, särskilt inte på kvällen. Barn har inte tillträde till vissa delar av fartyget. Spjälsängar finns att tillgå, men märk dock att golvutrymmet i hytten är begränsat. Barnvakt och barnpassning (mot timavgift), kan vanligtvis ordnas om kryssningspersonalen har möjlighet. Minimiålder för barnvakt i hytten är normalt 12 månader. Alla barn som deltar i programmen måste normalt vara minst 3 år gamla och klara sig utan blöja. Små barn med blöjor får inte använda poolerna/bubbelpoolerna. En liten avgift kan komma att tas ut för vissa barnaktiviteter. Det rekommenderas att småbarnsföräldrar själva tar med mat till barnen.
- 22. Vad är er rökningspolicy?
- I stort sett har fartygen en rökfri miljö men det finns speciella områden avsedda för rökare ombord på alla fartyg. Samtliga teatrar och restauranger är rökfria, cigarr- och piprökning är bara tillåten på de yttre skeppsdäcken. Det finns dock inga hytter för icke-rökare.
- 23. Flygresa efter kryssningen
- Om vi inte arrangerar flyget åt dig ska du försäkra dig om att du har tillräckligt med tid mellan tiden för landstigning från fartyget och ombordstigning på flyget hem.
